כללי

אתר פטיים בבעלות פחימה מאיר שבבעלותו חנות חיות מזה 20 שנים בשם כלבו לכלב נהריה.

האתר הינו אתר סחר אלקטרוני המופעל על ידי פחימה מאיר כלבו לכלב ומציע מגוון מוצרים ושירותים ממיטב היצרנים בתחום.

פטיים מאפשרת לרכוש מגוון מוצרים באמצעות האתר,בדרך פשוטה ,נוחה ומהירה.

המוצרים המוצעים במחירים אטרקטיביים וממיטב היצרנים בארץ ובעולם.

מוצרים ומכירה באתר

בדף המכירה של כל מוצר מופיעים תנאי המכירה לכל מוצר ותמונות המוצרים הם להמחשה בלבד.

בדף המכירה יופיעו תנאי רכישתו של כל מוצר,פטיים שומרת לעצמה את כל הזכות להוריד את המוצר מהאתר או לשנות את תנאי המכירה.

עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג "דף מכירה" הכולל את פרטי המוצר או השירות המוצע למכירה, את מחיר המכירה, האחריות על המוצר אם קיימת ועוד.

מיד לאחר ביצוע פעולת הרכישה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ההזמנה תרשם במחשבי החברה. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה.

חשוב לדעת שעם מילוי הפרטים בזמן הרכישה הלקוח ייכלל במאגר המידע של פטיים וימנה בתפוצת הדיוור הישיר עד אשר יבקש אחרת.(על ידי מייל או פניה טלפונית לפטיים)

תנאי חשוב במימוש העסקה הוא אישור חברת האשראי לגבי העסקה,החיוב יתבצע מיד לפני שילוחו.

לידיעת הלקוחות:הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית והעושה כך צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

במקרה שעסקת האשראי לא אושרה על ידי חברות האשראי הלקוח יקבל הודעה מתאימה ,לצורך השלמת רכישת המוצר הלקוח יצטרך ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך השלמת העסקה עם חברת האשראי.

המוצרים זמינים 24 שעות ביממה ועד גמר המלאי.

תמונות המוצרים באתר הם להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

פטיים ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר,עקיף,תוצאתי או מיוחד , שיגרם למשתמש או לצד שלישי,כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה –תהא עילת התביעה אשר תהא לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגמרמו מכל סיבה כלשהיא,פטיים שומרת את הזכות לבטל את הרכישה בהודעה בכתב ללקוח.

פטיים לא תהיה אחראית להתקנת או הרכבת מוצרים שנרכשו באתרואחריות זו תחול על הלקוח בלבד ועל חשבונו.

אספקת המוצרים

פטיים תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר (בכפוף למלאי) לכתובת בישראל בלבד,המוצרים ישלחו לכתובת שהוקלדה בעת הרכישה בכרטיס פרטי הלקוח בעת הרכישה או לכתובת חלופית אם הוכנסה בזמן סגירת ההזמנה.

פטיים מתחייבת לספק רק את המוצר ששולם במלואו בכרטיס אשראי כמפורט להלן.

פטיים מבצעת משלוחים ברדיוס המפורסם באתר,במקרים בהם אין באפשרותינו להגיע למיקום מסויים עקב נגישות או מצב בטחוני או אחר תהיה רשאית פטיים להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך שיהיה מקובל על הלקוח ויתואם מראש.

באחריות הלקוח לידע את פטיים שהמקום אליו הזמין את המוצר מוגבל בטחונית או מכל סיבה אחרת,ובמידה שלא הודיעה הלקוח תחול עליו כל הוצאות המשלוח החוזרות.

פטיים לא תהיה אחראית לכל עיכוב או איחור באספקה של המוצר הנגרם כתוצאה מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות,השבתות,מצב מלחמה ,פגעי טבע וכדומה.

זמני אספקת המוצר כפי שמצויינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים ולא כולל את יום ההזמנה.(זמני פעילות פטיים מצויינים באתר)

בעת אספקת המוצר רשאית פטיים לדרוש נוכחות של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר

ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי כפי שהוצג בעת הרכישה.

שירות לקוחות

פטיים מזמינה אותכם לפנות לשירות הלקוחות שלנו לכל שאלה במסגרת שעות הפעילות שלנו,נשמח לענות לעזור ולייעץ בכל נושא אם בפירוט על המוצרים או כל שאלה הנוגעת לתפעול המוצר אחריות ודומה.

משלוחים

המשלוחים באיזור נהריה,עכו,שלומי,מעלות,בית העמק,אילון,כפר מסריק יהיו ללא תשלום הרכישה מעל 150 ₪.

משלוח לכל הארץ עלותו 32 ₪

פירוט של אפשרויות המשלוח וזמני המשלוח מתעדכנים מעת לעת וייתכן שנפנה אליכם טלפונית לוודא את שליחת המשלוח.

שימוש באתר

כדי לרכוש מוצר באתר בזמן הרכישה כל לקוח ימלא את פרטיו כמו שם מלא כתובת כתובת אלקטרונית ,מספר טלפון ופרטי אשראי.

פטיים מתחייבת שמעבר לשימוש הנ"ל לא יעשה כל שימוש במידע ללא הרשאתכם אלא עפ"י כל דין ו/או האמור בהסכם זה אלא אם הדבר נדרש על פי דין כדי למנוע שימוש לרעה.

פטיים נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע של פרטי כרטיסי האשראי,

המידע שנשמר מאובטח ומוצפן אך בקיום מקרים שאינם בשליטתנו ו/או נובעים מכח עליון, פטיים לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא ,עקיף או ישיר שיגרם לך ו/או למי מטעמך אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

פטיים רשאית למנוע ממשתמש מלהשתתף ברכישות באתר על ידי חסימת המשתמש במקרים הבאים:

המשתמש הפר את תנאי התקנון או תנאי מתנאי השימוש.

המשתמש ביצע מעשה לא חוקי ו/או עבר על הוראות דין.

המשתמש ביצע מחדל או מעשה שיש בו כדי לפגוע בפטיים ו/או מי מטעמה ו/או מי מצד ג' כלשהו ו/או בפעילות התקינה של האתר.

המשתמש נרשם ומסר פרטים שגויים במתכוון ו/או לאחר מכן בטלפון.

בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את המוצרים או השירות בו יזכה לצד ג' ו/או לסחור בו.

החזרת ואו החלפת מוצרים ו/או ביטול עסקה

כל רוכש זכאי לבטל את עסקת הרכישה,הביטול יהיה בכפוף לחוק הגנת הצרכן ובהתאם לתנאים הבאים:

פטיים שולחת את המוצרים אליכם לחר בדיקה, אם התגלתה אי התאמה באספקת המוצרים עליכם להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות לפי שעות הפעילות ובתוך 24 שעות.

ביטול מכירה/עסקה ו/או כשל תמורה – הלקוח שרכש רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לפטיים באריזתו המקורית ללא פגם כלשהוא בניקוי דמי המשלוח.

ביטול העסקה יעשה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני petime1989@gmail.com או על ידי פניה למוקד השירות שלנו.

באם לקוח קיבל את המוצר נושא העסקה או החוזה, ידאג להחזרת המוצר לחנות, על חשבון הלקוח, והוא הדין לגבי מוצר כלשהו שקיבל הלקוח בעקבות עשיית העסקה או החוזה. מובהר בזאת כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה או החוזה נשלח מהחנות אל עבר הלקוח בזמן ביטול העסקה.

פטיים רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:

במקרים בהם נפלה טעות קולמוס,בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאורו:

במקרים של כח עליון,פעולות איבה מלחמה או טרור המונעים את המשך המכירה ביצועה או השתתפות במכירה בצורה תקינה.

אם יתברר לפטיים כי הרוכשים עלולים לשוב ולמכור את השירות ו/או המוצר בו זכה לצד ג' ו/או לסחור בו.

אם יתברר שהעסקה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הרוכשים ו/או מי מהם ו/או צד ג' כלשהו.

הודעה על ביטול העסקה תימסר לרוכשים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני בכתב לפי נתוני הרישום שהוקלדו בעת הרכישה.

פטיים מתחייבת כי תפעל בכל מקרה של ביטול עסקה על ידי הרוכש עקב כשלון תמורה מלאה,לספק מוצר חלופי ,שווה ערך,לאחר קבלת הודעה בכתב מהרוכש ועל סיבת ביטול העסקה.

אם לאחר סיום המכירה התגלה כי המוצר ו/או השירות אזל מהמלאי,רשאית פטיים לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך.

החזרה / החלפה שקי מזון :

זיכוי מלא -בצריכת עד 20% מתכולת השק כולו.

בצריכת יותר מ 20% מתכולת השק לא יהיה ניתן להחליף / להחזיר. 

במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.

כאשר בוטלה עיסקה פטיים ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו כל נזק ישיר,עקיף,תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר ו/או השירות אצל צד ג' במחיר גבוהה יותר.

באם פטיים לא הצליחה לספק מוצר חלופי הולם,יושב לרוכש מלוא כספו ששולם בפועל,ובלבד שהרוכש ביטל את העסקה אל מול חברת האשראי

.